سياسة الاستبدال والاسترجاع

متى نستقبل الإرجاع؟

نستقبل طلبات الإرجاع خلال ٧ أيام من الاستلام إذا كان المنتج:

• بعبوته الأصلية غير مفتوحة، أو
• وصل تالفًا أو مخالفًا لما طلبته.

ما لا يُسترجَع

المنتجات الطازجة المبرّدة (الرطب والتمر الطازج) لا تُسترجَع بعد الاستلام إلا إذا

وصلت تالفة — طبيعتها لا تسمح بإعادة البيع. صوّر المنتج فور الاستلام وتواصل معنا

خلال ٢٤ ساعة.

كيف تُرجع؟

تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو الواتساب مع رقم الطلب وصورة للمنتج. نرتّب

استلام الشحنة على حسابنا إذا كان الخطأ منّا.

المبلغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ٥–١٠ أيام عمل من استلامنا للمنتج.