الأسئلة الشائعة

من ١ إلى ٥ أيام عمل حسب مدينتك وخدمة الشحن التي تختارها. المدن الرئيسية يتوفر فيها التوصيل في نفس اليوم إذا طُلب قبل الساعة الثانية ظهرًا.

نعم، الطلبات فوق ٢٠٠ ريال تُشحن مجانًا بالشحن العادي داخل المملكة.

يصلك رقم التتبّع برسالة نصية فور شحن الطلب. يمكنك أيضًا متابعته من حسابك أو من صفحة «تتبّع طلبك» برقم الطلب ورقم جوالك بلا تسجيل دخول.

حاليًا نشحن داخل المملكة فقط. الشحن إلى دول الخليج قيد الإعداد.

كلاهما من المدينة المنورة. العجوة أصغر حجمًا وأقل حلاوة وأكثر تماسكًا، والصفاوي أكبر وأغمق لونًا وأعمق حلاوة. العجوة أشهر لقيمتها الدينية، والصفاوي يفضّله محبّو التمر الطري الغني.

بعض منتجاتنا معتمدة عضويًا وتحمل شارة «عضوي». بقية المنتجات من مزارع تلتزم بالحد الأدنى من المعالجات، وكلها خالية من السكر والمواد الحافظة.

التمر الطري ١٢ شهرًا في مكان بارد جاف، والجاف حتى ٢٤ شهرًا. الرطب الطازج أسبوعان في الثلاجة. مدة الصلاحية مذكورة في صفحة كل منتج.

في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الشمس. في الصيف، حفظه في الثلاجة يطيل عمره ويحافظ على قوامه. الرطب الطازج يُحفظ مبرّدًا دائمًا.

لأن التمر منتج زراعي طبيعي. نفرز يدويًا لضمان تقارب الحجم داخل الدرجة الواحدة، لكن الاختلاف الطفيف دليل على أنه لم يُعالَج صناعيًا.

مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، تابي وتمارا للتقسيط، والدفع عند الاستلام في المدن المتاحة.

نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، ويظهر مبلغ الضريبة منفصلًا في ملخّص الطلب وفي الفاتورة.

نعم، تصدر فاتورة ضريبية مبسّطة تلقائيًا مع كل طلب مدفوع، وتتضمن رمز QR وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. عملاء الشركات يمكنهم إضافة الرقم الضريبي للمنشأة من صفحة الحساب.

نعم. فعّل خيار «هذا الطلب هدية» في السلة، واكتب رسالة الإهداء لتُطبع على بطاقة أنيقة ترافق الطلب. الفاتورة لا تُرفق مع شحنات الهدايا.

نعم، مع طباعة شعار المنشأة على العلب وتخصيص التشكيلة والتوصيل لعناوين متعددة. تواصل معنا عبر نموذج «هدايا الشركات» ويعود إليك فريقنا خلال يوم عمل.

نعم، للطلبات فوق ٥٠ كجم. تواصل معنا باختيار موضوع «طلبات الجملة».